Esta política se rige por la ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, en el texto que le dio la ley N° 21.719, publicada el 13 de diciembre de 2024 y que entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026. Esa reforma crea la Agencia de Protección de Datos Personales y reemplaza el régimen anterior, aunque la ley siga citándose por su número original.

El tratamiento de datos personales que efectúa una oficina parlamentaria es lícito cuando se realiza para el cumplimiento de sus funciones legales, dentro del ámbito de sus competencias (artículos 20 y 54). Por eso la oficina no te pide autorización para responder tu consulta: la ley ya la considera lícita. Lo que sí exige, y es el sentido de esta página, es informarte con precisión qué se hace con tus datos (artículo 14 ter).

Que el consentimiento no sea necesario no significa que no tengas derechos. Puedes ejercer los de acceso, rectificación y oposición ante esta oficina en cualquier momento, y acudir a la Agencia si consideras que no se respetaron.

El responsable del tratamiento de los datos personales que se reciben por este sitio y por las cuentas oficiales del Senador en Facebook (página “Cristián Andrés Vial Maceratta”) e Instagram (“@cristianvialm”) es el equipo del Senador Cristián Vial, en su calidad de parlamentario de la República de Chile por la Región del Maule.

Cualquier consulta, ejercicio de derechos o reclamo sobre datos personales debe dirigirse a contacto@cristianvial.cl. Las consultas se responden dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.

El equipo recibe datos personales por tres canales: el formulario de atención ciudadana de este sitio, los mensajes directos en Facebook e Instagram, y los comentarios públicos a las publicaciones del Senador en esas redes.

Los datos que se procesan son: nombre o nombre de usuario, identificador asignado por Meta (PSID o user ID), texto del mensaje o comentario, fecha y hora, archivos adjuntos cuando los hubiera, y el correo electrónico o teléfono si la persona los entrega voluntariamente.

No se recopilan datos sensibles (salud, origen étnico, situación migratoria, orientación sexual, opinión política específica) salvo que la persona los entregue voluntariamente en su mensaje. En esos casos reciben tratamiento reforzado y acceso restringido.

Los datos se usan exclusivamente para tres finalidades: (1) atender consultas, peticiones y solicitudes de audiencia; (2) diagnosticar patrones de comunicación de la ciudadanía para mejorar la atención (estadísticas agregadas y anonimizadas); y (3) automatizar respuestas iniciales que orienten a las personas al canal correcto (sitio web, formulario de atención ciudadana, prensa).

Cualquier respuesta automática generada por la plataforma se identifica explícitamente como respuesta automática. Los temas sensibles —denuncias, contenido delicado, mensajes de prensa— siempre se derivan a una persona del equipo, sin excepción.

Los datos no se usan para fines comerciales, no se transfieren a terceros con fines de marketing, y no se cruzan con bases de datos electorales o partidarias.

Los textos de mensajes y comentarios se conservan hasta 90 días a partir de la última interacción con la persona. Pasado ese plazo se eliminan los datos identificables; los textos pueden conservarse de forma anonimizada (sin handle ni identificador) únicamente para estadística agregada.

Los registros derivados de solicitudes formales (audiencias, peticiones SAC) se conservan según los plazos de la Ley N° 20.730 sobre Lobby y de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Los identificadores asignados por Meta (PSID, user ID) se almacenan en forma hasheada cuando se usan para estadística, de modo que no es posible reconstruir la identidad de la persona.

Cualquier persona tiene derecho a: acceder a los datos personales que el equipo del Senador tenga sobre ella; rectificar datos inexactos; solicitar la supresión de sus datos; oponerse al tratamiento; y obtener una copia portable de su información. Estos derechos se ejercen escribiendo a contacto@cristianvial.cl con identificación suficiente.

La solicitud de eliminación se procesa en un plazo máximo de 15 días hábiles. La eliminación cubre tanto la base de datos del equipo como, cuando técnicamente sea posible, los registros derivados de la integración con Meta.

Este sitio y el equipo del Senador utilizan herramientas oficiales de Meta para gestionar la página de Facebook “Cristián Andrés Vial Maceratta” y la cuenta de Instagram “@cristianvialm”. La integración se hace mediante la Plataforma para Desarrolladores de Meta, bajo las políticas de plataforma vigentes.

El acceso a los datos de Meta se limita a lo estrictamente necesario para gestionar la comunicación: lectura y respuesta de mensajes directos y comentarios públicos. No se accede a información de personas que no hayan interactuado con las cuentas del Senador.

Los tokens de acceso a Meta están bajo custodia del equipo técnico, cifrados en variables de entorno administradas por Vercel, y se rotan cada 60 días. Cualquier incidente de seguridad se notifica a Meta y a las personas afectadas dentro de las 72 horas siguientes a su detección.

Este sitio no utiliza pixeles de seguimiento ni publicidad, y no vende ni cede datos a nadie. Sí mide audiencia con Google Analytics, y solo si tú lo autorizas: mientras no aceptes, el script no se carga y no se registra ninguna visita tuya.

Esa medición se usa en forma agregada —cuántas personas leen cada sección— y va con la dirección IP enmascarada. No se cruza con el formulario de atención ciudadana, ni con bases electorales o partidarias, ni permite saber quién eres.

El resto de lo que se guarda en tu dispositivo son datos técnicos mínimos, como tu respuesta al aviso de bienvenida o tu preferencia de tema visual. Están listados uno por uno, con su propósito y su duración, en la página de cookies y almacenamiento, enlazada al pie del sitio. Ahí mismo puedes cambiar tu decisión cuando quieras.

Esta política puede actualizarse cuando cambien las prácticas del equipo, la normativa aplicable o las herramientas técnicas utilizadas. La fecha de última actualización aparece al final de esta página. Cambios materiales se anuncian con anticipación razonable en el sitio.